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Rückgabe & Widerruf

? 30 Tage Rückgaberecht

Bei Sestimi haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben – das sind 16 Tage mehr als gesetzlich vorgeschrieben!

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Die Rückgabe ist bei uns einfach und unkompliziert. Sie haben zwei Möglichkeiten:

  1. Online-Rückgabeformular (empfohlen)
    Nutzen Sie unser bequemes Online-Formular für eine schnelle Bearbeitung.
    Rückgabe starten
  2. Widerrufsformular ausfüllen
    Füllen Sie das Widerrufsformular (unten auf dieser Seite) aus und senden Sie es per E-Mail oder Post an uns.
  3. Artikel verpacken
    Verpacken Sie die Artikel sorgfältig – am besten in der Originalverpackung.
  4. Paket versenden
    Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse (siehe unten).
  5. Erstattung erhalten
    Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.

Rücksendeadresse

Sestimi Sp. z o.o.
ul. Głęboka 4C/1
98-300 Wieluń
Polen

Wichtig: Bitte legen Sie eine Kopie der Rechnung oder den Lieferschein bei.

Fristen und Bedingungen

Aspekt Details
Widerrufsfrist 30 Tage ab Erhalt der Ware
Rücksendefrist 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs
Erstattungsfrist 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung
Rücksendekosten Trägt der Kunde
Erstattungsmethode Gleiche Zahlungsmethode wie bei der Bestellung

Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Die Kosten hängen vom gewählten Versanddienstleister ab. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da Sie für den Verlust der Ware während des Transports verantwortlich sind.

Geschätzte Kosten für Rücksendung nach Polen:

  • DHL Paket: ca. 12-15 €
  • DPD: ca. 10-14 €
  • GLS: ca. 10-13 €

Zustand der Rückgabe

✅ Wir akzeptieren Rückgaben von:

  • Unbenutzten Artikeln in Originalverpackung
  • Artikeln mit intakten Etiketten und Hygieneschutz
  • Artikeln, die nur zur Anprobe ausgepackt wurden

❌ Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Unterwäsche (Slips, Boxershorts, BHs, Strings) – wenn die Hygieneschutzfolie entfernt wurde
  • Bademode – wenn die Hygieneschutzfolie entfernt wurde
  • Strumpfhosen – wenn die Verpackung geöffnet wurde
  • Socken – wenn die Verpackung geöffnet und getragen wurden

Tipp: Probieren Sie Unterwäsche bitte über Ihrer eigenen Unterwäsche an, um das Rückgaberecht nicht zu verlieren.

Erstattung

Was wird erstattet?

  • ✅ Voller Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel
  • ✅ Ursprüngliche Versandkosten (Standardversand)
  • ❌ Zusätzliche Kosten für Expressversand werden nicht erstattet
  • ❌ Rücksendekosten werden nicht erstattet

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben:

  • PayPal: Erstattung auf Ihr PayPal-Konto
  • Kreditkarte: Gutschrift auf Ihre Karte (kann 3-5 Werktage dauern)
  • Überweisung: Rücküberweisung auf Ihr Bankkonto

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe?

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte geben Sie den Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.

So stellen wir sicher, dass Sie Ihren neuen Artikel schnellstmöglich erhalten, ohne auf die Bearbeitung der Rücksendung warten zu müssen.

Defekte oder falsche Artikel

Haben Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten? Das tut uns leid!

  1. Kontaktieren Sie uns
    Schreiben Sie uns an bok@sestimi.pl mit Fotos des Problems.
  2. Wir finden eine Lösung
    Je nach Situation bieten wir Ersatz, Umtausch oder Erstattung an.
  3. Kostenlose Rücksendung
    Bei defekten oder falschen Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

Reklamation einreichen

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Sestimi Sp. z o.o.
ul. Głęboka 4C/1, 98-300 Wieluń, Polen
E-Mail: bok@sestimi.pl
Telefon: +48 782 278 003

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Muster-Widerrufsformular

Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Sestimi Sp. z o.o.
ul. Głęboka 4C/1
98-300 Wieluń, Polen
E-Mail: bok@sestimi.pl

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Bestellnummer:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Bankverbindung für die Erstattung (IBAN):

Datum:

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

(*) Unzutreffendes streichen.

Online-Rückgabe starten Formular drucken

Kontakt

Haben Sie Fragen zur Rückgabe? Wir helfen Ihnen gerne!

E-Mail: bok@sestimi.pl
Telefon: +48 782 278 003
Erreichbarkeit: Montag – Freitag: 9:00 – 16:00 Uhr

Stand: Januar 2025

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